Uber obviněn z využívání algoritmů ke zvýšení zisků na úkor řidičů

Dvě akademické studie odhalují, že Uber implementoval skryté algoritmy cen, které jak zvýšily ceny jízd, tak snížily výdělky řidičů u milionů cest.

Uber čelí nové kritice, protože vědci z Columbia Business School vydali svou druhou velkou akademickou studii, ve které obviňují společnost z používání skrytých algoritmů k zvýšení svých zisků tím, že od cestujících vybírá více a řidičům platí méně. Studii poprvé zveřejnil The Guardian.

Výzkumný tým analyzoval 24 000 amerických cest spolu se 2 miliony požadavků na jízdu. Studie odhalila, že systém „upfront pricing“ společnosti Uber od roku 2022 umožnil společnosti jak zvýšit tarify pro cestující, tak snížit platby řidičům.

Business Insider naznačuje, že tato cenová strategie může být klíčovým faktorem za třísetprocentním nárůstem akcií Uberu v posledních třech letech. Tuto metodu výzkumníci popisují jako „algoritmickou cenovou diskriminaci“, která ovlivnila „miliardy … cest, systematicky, selektivně a neprůhledně.“

„Uber tvrdí: ‚Víme více o chování řidičů a cestujících, takže dokážeme zjistit, kdo je ochotný zaplatit více [jako cestující] nebo přijmout méně [jako řidič].‘ Jsem v úžasu nad tím, co dokázali dosáhnout,“ uvedl vedoucí výzkumník Len Sherman, jak informoval The Guardian.

Studie odhalila, že podíl na zisku Uberu, známý jako „take rate“, se zvýšil z 32% na více než 42% během posledního čtvrtletí roku 2024. Společnost si ponechala vyšší části z každé platby za jízdu, zatímco řidiči dostávali menší částky peněz.

The Guardian také uvádí, že nový výzkum University of Oxford odhalil, že britská provize Uberu se zvýšila z 25% na 29% a na některých cestách překročila 50%.

Řidič Uberu z New Yorku řekl Business Insider, že jednou obdržel více než 50% z každé jízdy. Ale od doby, kdy bylo ve jeho oblasti zavedeno předem stanovené cenování, jeho podíl klesl – často na méně než 30%.

Sdílel snímky obrazovky a poznámky o výplatách z nedávných cest s Business Insider, které ukazují konzistentní pokles. „Řeknou vám, že Uberu zaplatili $60, a máte štěstí, pokud dostanete $20,“ řekl Business Insider

Obě zprávy uvádějí, že změna začala, když Uber zavedl dynamické a předem stanovené algoritmy cen, které nahradily jeho dřívější model cenových špiček. The Guardian tvrdí, že nové systémy cenového stanovení umožňují Uberu lépe kontrolovat ceny, ale podle kritiků snižují transparentnost jak pro řidiče, tak pro cestující.

Uber odmítl tyto tvrzení. „Naše cenotvorba je navržena tak, aby byla transparentní a spravedlivá,“ uvedl mluvčí společnosti, jak informoval The Guardian. „Nenastavujeme ceny na základě osobních údajů a tvrzení o nespravedlivé manipulaci nejsou podložena důkazy,“ dodal mluvčí.