Názor: Podvody na starších lidech prudce narůstají a online podvody si vyžádají ještě více obětí – všech věkových kategorií.

Občané starší 60 let v roce 2024 ztratili kvůli podvodníkům téměř 5 miliard dolarů. Jak se vyvíjejí technologie a umělá inteligence, starší generace jsou stále zranitelnější a tato hrozba by se brzy mohla rozšířit na více věkových skupin, pokud nebudou přijata vhodná opatření.

Před několika dny zveřejnilo FBI svou nejnovější zprávu o internetové kriminalitě a mezi všemi znepokojivými daty mě nejvíce zarmoutilo dramatické zvýšení finančních ztrát mezi lidmi staršími 60 let: kolem 4,8 miliardy dolarů v roce 2024—což je nárůst o 43% oproti roku 2023.

Všimla jsem si, jak senioři přijímají nové technologie. V evropských zemích, jako je Španělsko – kde žiji – jsem viděla skupiny starších lidí, jak jsou přilepeni k mobilním zařízením v autobuse, stejně jako jakýkoli teenager, nebo téměř každý dnes. Hrají Candy Crush, chatují na WhatsApp, sledují videa a možná, aniž by si to uvědomovali, se stávají oběťmi zlomyslných aktérů, kteří se zaměřují právě na tuto zranitelnou skupinu.

I když se tato věková skupina již desetiletí snaží přijmout nové technologie – od videorekordérů po bezdrátové telefony, kamery, ploché televize a chytré telefony – rychlé tempo vývoje AI jim to ztěžuje a dokonce zanechává i mladší generace v boji držet krok.

Internetové centrum pro stížnosti na trestnou činnost FBI (IC3) vyjádřilo vážné obavy týkající se této zranitelné skupiny a mnoha způsobů, jakými je podvodníci zneužívají. Vzhledem k nárůstu AI a stále vyspělejších deepfake a podvodů se nemohu ubránit otázce: děláme dost pro ochranu těch nejzranitelnějších – a pro omezení této rostoucí hrozby?

Podvody namířené proti seniorům na vzestupu

To není nové. Mnoho organizací po dobu několika let upozorňuje na zranitelnost seniorů a zahájilo kampaně, aby je pomohlo vyhnout se podvodům. Ale nefunguje to – a je to stále horší.

V roce 2022 zahájil FBI kampaň na zvýšení povědomí mezi staršími dospělými, přičemž sdílel skutečné příběhy, aby ukázal, jak pravděpodobné je, že se stanou oběťmi podvodu.

„Sloužil jsem ve druhé světové válce a Koreji, byl jsem federálním soudcem, ředitelem FBI, ředitelem CIA a stal jsem se cílem podvodu zaměřeného na starší osoby,“ řekl William Webster ve videu pro kampaň FBI. „Pokud se to mohlo stát mně, může se to stát i vám.“

Podvodům na starších lidech může podlehnout kdokoli – dokonce i bývalý šéf tajné služby. Sledujte naše nové PSA, kde bývalý ředitel #FBI a @CIA William Webster vypráví svůj příběh a dává rady, jak se vyhnout podvodům, které cílí na seniory: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10. května 2022

I nejvzdělanější a nejlépe připravení senioři jsou náchylní k online podvodům. Po mnoho let byly nejběžnějšími typy podvodů technická podpora, romantika, hazard – a nyní stále více také kryptoměny.

Je to čím dál tím horší

Zpráva FBI bere v úvahu stížnosti a vyhlášené ztráty. Ale co ti lidé, kteří nic neřekli? Co ti, kteří se stydí nebo jsou zklamaní natolik, že se nesdílí své zkušenosti a nevyhledají pomoc?

„Starší lidé mohou být méně nakloněni hlásit podvod, protože neví jak, nebo se mohou stydět, že byli napáleni,“ napsalo FBI na svém webu. „Mohou se také obávat, že jejich příbuzní ztratí důvěru v jejich schopnosti spravovat vlastní finanční záležitosti. A když se starý oběť rozhodne nahlásit zločin, mohou být neschopni poskytnout vyšetřovatelům podrobné informace.“

A co když je těch 43% nárůstu ve skutečnosti mnohem více?

Další instituce v jiných zemích, jako je Kanadské centrum proti podvodům (CAFC), také varují před rostoucím počtem podvodů a vyzývají lidi, aby jakýkoliv podvod nahlásili. Online hrozby ovlivňují občany na celém světě, a navíc zde operují mezinárodní zločinecké organizace v různých zemích, které převádějí ukradené peníze prostřednictvím různých bank a digitálních platforem. Jedná se o globální, propojenou problematiku, která nás jako společnost ovlivňuje.

Proč jsou senioři více ohroženi?

Existuje několik důvodů, proč jsou starší lidé nesouměrně často cílem podvodníků a často jsou úspěšně oklamáni. Zaprvé, úroveň digitální gramotnosti bývá u seniorů nižší. I když mnozí jsou aktivní online, nemusí se cítit tak pohodlně při navigaci v komplexních bezpečnostních nastaveních, identifikaci pokusů o phishing nebo rozpoznání, kdy je webová stránka, telefonát nebo email podezřelý. Kontrola URL a porozumění základním varováním před podvody v e-mailech může být obtížné pro mladé lidi a pro seniory mnohem náročnější. Tyto mezery jsou snadno zneužitelné.

FBI vysvětluje na svém webu, že existují běžné vzorce, které zajímají hackery a škodlivé aktéry: zdvořilost, úspory a majetek. „Senioři jsou často cílem, protože mají tendenci být důvěřiví a zdvořilí,“ uvádí dokument sdílený v sekci Scams and Safety. „Také obvykle mají finanční úspory, vlastní dům a mají dobrý kredit – to všechno je pro podvodníky atraktivní.“

Izolace je dalším kritickým faktorem. Mnoho seniorů žije samo nebo má omezené sociální interakce, což nejen zvyšuje jejich riziko manipulace, ale také znamená, že nemusí mít někoho poblíž, kdo by ověřil podezřelé zprávy nebo transakce. Podvodníci často využívají tuto izolaci k budování falešné důvěry, nabízejí emoční podporu nebo naléhavou pomoc při vymyšlených nesnázích. Je to také zvláštní ingredience pro populární podvody s deepfake, které zneužívají lásku a romantické potřeby.

Podvody využívající špičkové technologie

Ale i ti, kteří mají dobré společnosti a sjednocenou rodinu, nejsou výjimkou. Nové technologie deepfake mohou napodobit hlasy příbuzných a přátel a využít tradiční taktiku naléhavosti nebo nouzové situace, na kterou mnoho starších lidí, a nejen starších, naletí.

Dnes dostal můj táta telefonát, který si žádný rodič nikdy nepřeje dostat. Slyšel mě, jak mu říkám, že jsem měla vážnou autonehodu, jsem zraněná a zatčená za řízení pod vlivem alkoholu a potřebuji 30 000 dolarů na kauci, abych se dostala z vězení.

Ale nebyla jsem to já. Nehoda se nestala. Byl to podvod AI.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28. září 2024

AI nyní dokáže generovat nesmírně realistické hlasy, e-maily a video deepfaky, které napodobují skutečné lidi, včetně členů rodiny nebo vládních úředníků – jako jsou deepfake hovory, které použily hlas bývalého prezidenta Joe Bidena k odrazování občanů od volby.

Jen s několika klipy z sociálních médií, podvodníci mohou klonovat hlas a uskutečnit panikařící telefonní hovor, ve kterém tvrdí, že jsou milovanou osobou v nouzi. Je to děsivé – a funguje to.

Chatboti mohou být také velmi osobní, tato technologie může pomoci podvodníkům vést realistické rozhovory, napodobovat technickou podporu – jednu z nejpopulárnějších technik používaných podvodníky cílícími na seniory – a přizpůsobovat se na základě odpovědí oběti. Zlomyslným aktérům stačí jen několik řádků kódu a přístup k databázi uniklých informací.

Jaké jsou současné řešení?

Banky, policejní orgány a organizace zabývající se kybernetickou bezpečností zvyšují své úsilí v boji proti podvodům zaměřeným na seniory. Finanční instituce implementují další vrstvy ověřování, systémy pro detekci podvodů poháněné umělou inteligencí a dokonce vysílají upozornění, když je zaznamenána neobvyklá aktivita – obzvláště na účtech patřících starším zákazníkům.

FBI pravidelně provádí osvětové kampaně a spolupracuje s místními organizacemi na vzdělávání seniorů o nových hrozbách – a to samé dělají některé banky. Komunitní centra pořádají workshopy o digitální bezpečnosti a pečovatelé jsou stále více školeni k rozpoznání prvních varovných signálů podvodů.

Tento #SvětovýDenOsvětyOZneužíváníStaršíchLidí, navštivte stránku #FBI o podvodech cílených na starší osoby a zjistěte více o běžných podvodných schématech, které se vztahují na starší lidi, a praktické tipy, jak se nebo své blízké chránit před podvodníky. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15. června 2024

Technologické firmy, jako je O2, také pracovaly na řešeních využívajících AI a nové technologie pro boj proti hrozbám. Tento startup vybudoval AI systém nazvaný Daisy, který používá hlas starší ženy, aby zapojil podvodníky do dlouhých rozhovorů, které nikam nevedou.

Nicméně, i když jsou tyto iniciativy zásadní, nejsou dostatečné. Tempo technologického pokroku je prostě příliš rychlé, než aby tradiční preventivní metody stačily držet krok samy o sobě. Potřebujeme více proaktivní, kolektivní přístup.

Světlo na spolupráci

Je pravda, že technologické společnosti musí také převzít významnou část odpovědnosti za důsledky systémů a nástrojů, které budují. Ale musíme jít o krok dále, než jen požadovat, aby implementovaly vhodná a odpovědná bezpečnostní opatření.

Jde také o podporování vládních a kybernetických organizací při vývoji strategií a opatření k boji proti online hrozbám. A jde o to, zeptat se sami sebe: Opravdu víme, jak naše matky, otcové, prarodiče, strýcové a starší přátelé interagují s novými technologiemi?

Možná je nyní dobrý čas se zeptat, zda přijímáme správná bezpečnostní opatření – a zda skutečně chápeme rizika a naléhavost uzavření této generační a technologické mezery.