Názor: Jsou chatboti dobrými terapeuty?

AI chatboti jako ChatGPT, Claude a DeepSeek mění způsob, jakým lidé získávají emoční podporu – nabízejí cenově dostupnou pomoc na vyžádání při úzkosti, stresu a sebereflexi. Ale rostoucí využití AI jako „terapeuta“ vyvolává otázky týkající se bezpečnosti, účinnosti a budoucnosti emoční péče

Přestože jsme svědky rostoucího počtu halucinací vyvolaných AI a stoupajících kybernetických hrozeb, chatboti se nadále rozšiřují a získávají důvěru milionů uživatelů po celém světě. Lidé nyní každodenně využívají spolehlivé a inteligentní chatboty pro řadu úkolů, včetně emoční podpory a řešení hluboce lidských záležitostí.

„Nemohu si představit svůj život bez ChatGPT,“ řekl můj přítel – napůl žertem, napůl vážně – poté, co mi řekl, že jej využívá také jako terapeuta. Není sám. Stále častěji vidím videa na TikToku a textové příspěvky na sociálních sítích, kde se lidé obrací na AI, aby probrali osobní problémy, dokonce sdílejí svá nejintimnější tajemství.

ChatGPT je vlastně můj vestavěný terapeut, už nikoho neobtěžuji svými problémy

— Lola🧚🏾 (@Lolaassnw) 18. prosince 2024

Dokonce i výkonný ředitel Microsoftu z oddělení Xbox navrhl, aby propuštění zaměstnanci využívali nástroje AI k zpracování svých emocí a hledali na nich rady pro své hledání práce – doporučení, které rychle vyvolalo negativní reakce a vyvolalo debatu, samozřejmě. Ne moc chytrý tah, Matto.

Ale jsou populární chatboti jako Claude, ChatGPT nebo Mistral dobrými terapeuty? Jsou specializované nástroje AI, jako je Wysa, lepší? Je to složité. Zatímco mnoho odborníků varuje před nebezpečími použití AI pro podporu duševního zdraví, jiní jsou zaujati – dokonce i ohromeni – tím, co technologie může nabídnout. Výsledkem je konverzace, která je současně abstraktní a polarizující.

AI je nyní terapeutem každého

Stejně jako moji přátelé ve Španělsku, miliony uživatelů po celém světě spoléhají na chatboty pro emocionální podporu. Nedávný průzkum ve Spojených státech odhalil, že 49% amerických uživatelů hledalo pomoc pro duševní zdraví od modelů AI v loňském roce. Co teď, když ChatGPT za pouhé čtyři měsíce téměř zdvojnásobilo svou uživatelskou základnu?

Anthropic, společnost stojící za výkonným modelem AI Claude, nedávno sdílela studii o používání svého chatbotu pro emocionální podporu. Podle startupu se méně než 3% jeho zákazníků zapojuje do „afektivních“ konverzací, ale společnost uznala, že tento počet stále roste.

Nový výzkum Antropologie: Jak lidé využívají Clauda pro emocionální podporu.

Ze stovek milionů anonymizovaných konverzací jsme zkoumali, jak dospělí využívají AI pro emocionální a osobní potřeby – od navigace v osamění a vztazích až po klíčové existenciální otázky. pic.twitter.com/v40JY8rAUq

— Anthropic (@AnthropicAI) 26. června 2025

„Lidé se čím dál více obrací k AI modelům jako na kouče na požádání, poradce, terapeuty a dokonce partnery v romantických rolích,“ napsal Anthropic ve studii. „To znamená, že se musíme více dozvědět o jejich afektivních dopadech – jak ovlivňují emocionální zážitky a pohodu lidí.“

Studie také zdůrazňuje pozitivní i negativní důsledky použití této technologie pro emoční podporu, včetně katastrofických scénářů, které již odrážejí skutečné situace.

„Emoční dopady AI mohou být pozitivní: mít ve své kapse vysoko inteligentního, chápajícího asistenta může v mnoha ohledech zlepšit vaši náladu a život,“ uvádí dokument. „Ale AI v některých případech projevovala znepokojivé chování, jako je podpora nezdravého připoutání, porušování osobních hranic a podpora bludného myšlení.“

Je zřejmé, že je třeba více výzkumu a dat, abychom pochopili důsledky těchto fascinujících digitálních „posluchačů“. Miliony uživatelů se však již nyní účastní jako velmi zapojení testovací subjekty.

Demokratizace duševního zdraví

Existuje mnoho důvodů, proč se lidé obracejí k chatbotům pro emoční podporu, místo toho, aby hledali pomoc u profesionálního psychologa – nebo dokonce u přítele. Od kulturních bariér až po nepohodlí, které mladí lidé cítí, když sedí naproti cizí osobě a sdílejí své nejhlubší myšlenky. Ale nepochybně je jedním z největších finanční stránka.

Osobní sezení s licencovaným terapeutem ve Spojených státech může stát kdekoliv od 100 do 200 dolarů na sezení, podle Healthline – a 65 až 95 dolarů za online sezení – zatímco ChatGPT nebo DeekSeek mohou poskytnout podporu zdarma, kdykoliv a do několika vteřin.

Nízké náklady na tyto neformální konverzace – které mohou mnoho uživatelům dodat alespoň dočasně lepší pocit – mohou být velmi povzbuzující a stojí za to je vyzkoušet. A za jen pár dalších dolarů mohou uživatelé získat neomezené interakce nebo přístup k specializovanému chatbotovi, jako je Wysa – jednou z nejpopulárnějších „AI terapeutů“ na trhu.

Ve světě STEM oborů je emoční síla stejně důležitá jako technické dovednosti.

Wysa – umělá inteligence napájený společník pro duševní wellness navržený tak, aby vás podporoval při vyhoření, stresu a každodenních výzvách.

Pomocí přátelských chatbotů a řízených cvičení nabízí Wysa nástroje jako: pic.twitter.com/sOBhNYWUd7

— DSN Ladies In AI (@dsnladies_in_ai) 10. července 2025

Wysa tvrdí, že nabízí skutečné klinické výhody a dokonce získala označení průlomového zařízení FDA pro své konverzační agenty AI. A Woebot – další dobře známý AI terapeut, který je nyní v procesu ukončení kvůli výzvám udržet se konkurenceschopný a v souladu s průmyslem – také sdílel data a zprávy o tom, jak technologie může uživatelům skutečně pomoci.

Není to tak špatné

Nedávné studie s novými daty naznačují, že chatboti mohou snižovat příznaky deprese a stresu. Podle dat sdílených aplikací Earkick – jak hlásí TIME – lidé, kteří využívají modely AI až 5 měsíců, mohou snížit svou úzkost o 32% a 34% uživatelů hlásí zlepšení nálady.

V nedávném videu, které sdílela BBC World Service, novinář Jordan Dunbar vysvětluje, že mnoho modelů AI může být ve skutečnosti užitečné pro vedení deníku, zvládání úzkosti, sebereflexi, a dokonce i mírnou depresi. Mohou sloužit jako cenná první linka podpory, když není přístup k lepším alternativám.

Reportérka Kelly Ng také sdílela přesvědčivé informace: Podle studie z roku 2022 mělo ve výzkumu milionu lidí v Číně přístup k duševním zdravotním službám pouze 20 lidí. V asijských kulturách může být duševní zdraví složité a často tabuizované téma. AI nástroje jako DeepSeek mohou sloužit jako diskrétní spojenci, pomáhající uživatelům zvládat emoce a nalézt podporu v obtížných dobách.

Experti varují před použitím chatbotů jako terapeutů

Samozřejmě, použití AI jako náhrady za odborníka na duševní zdraví může být také nesmírně nebezpečné. AI platformy, jako je Character.AI, byly obviněny z podporování sebepoškozování a násilí – a dokonce z vystavování dětí sexuálnímu obsahu.

Tragické případy, jako je ten 14letého dítěte, které si vzalo život poté, co se stalo závislým na interakci s jeho chatbotem Character.AI, slouží jako drsná upozornění na hluboká rizika, která tato technologie může pro lidi představovat.

Jako reakci na to se mnoho AI společností rozhodlo zavést ověřovací systémy věku, aby omezily používání na dospělé a zavedly nová bezpečnostní opatření, která zlepší poskytované služby.

Přesto i nejnovější aktualizace nejpokročilejších chatbotů přinášejí riziko.

Podlézavá – přehnaně lichotivá – osobnost ChatGPT vzbuzuje obavy mezi odborníky na duševní zdraví, protože může zkreslit uživatelův vnímání reality. Všichni si užíváme, když nám někdo přikyvuje, ale někdy je mnohem cennější upřímnost a odlišný úhel pohledu.

Narušující rady, které občas nabízí AI chatbot OpenAI, přispěly k novému fenoménu, který je nyní mezi odborníky na duševní zdraví známý jako „Psychóza indukovaná ChatGPT„, což vede uživatele k posedlosti tímto nástrojem a sociální izolaci jako důsledek.

Mohou terapeuti být nahrazeni chatboty?

I když Mark Zuckerberg chce, aby všichni používali AI chatboty jako terapeuty a přátele, pravdou je, že lidská interakce, zejména ve věcech duševního zdraví, může být potřebnější, než si myslí – alespoň prozatím.

Jsme v kritickém okamžiku historie umělé inteligence a jejího vztahu k našemu duševnímu zdraví. Stejně jako u lidí, AI terapeuti mohou mít pozitivní nebo negativní dopad. V tomto případě také záleží na kontextu, jak často jsou využíváni, duševním stavu uživatele a dokonce i na tom, jak je výzva formulována.

Je složité stanovit obecné pravidlo, ale co můžeme prozatím říci, je, že existují určité funkce, pro které může být AI užitečnější než jiné.

I když nejde o specializované nástroje jako Wysa, bezplatné verze některých chatbotů – jako DeepSeek nebo ChatGPT – mohou být pro miliony lidí po celém světě nesmírně užitečné. Od překonání těžkého okamžiku až po zamyšlení se nad osobními cíli, jde o silné platformy, které mohou reagovat v jakoukoli dobu dne a čerpat z široké znalostní základny o duševním zdraví.

Zároveň je jasné, že terapeutické chatboty mohou být v některých případech extrémně nebezpečné. Rodiče musí dohlížet na děti a dospívající a i dospělí mohou upadnout do obsesivních chování nebo zhoršit svůj stav. Základní principy – jako povzbuzení lidského spojení a ochrana zranitelných jedinců před manipulací touto technologií – musí být součástí naší diskuse o chatbot-terapeutů.

A i když to stále může být privilegium – nepřístupné všem, kdo potřebují emoční podporu – lidský profesionální terapeut pokračuje v dalším vzdělání, rozumí více kontextu a nabízí lidské propojení, které ChatGPT možná nikdy nebude schopen replikovat.